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客户服务

上门服务

发布日期:2015-05-16    信息mobile.365838.com:

上门服务是燃气服务的一项特色,用户通过热线或营业厅可以预约办理点火、改管、维修、抄表、户内安检等服务项目中,服务人员在预约时间内上门提供作业服务,针对用户提供一对一个性化方案。

居民用户上门服务包括:改管、封堵、点火、管道堵塞、管道防腐、阀门箱维修、更换管道及设施、气表检测、户内安检、管道巡查、漏气点查找、停气后恢复供气、人工集中抄表、自动抄表核查流程、用气异常处理、私自用气处理、结算单据派发

工商用户上门服务包括:工程接受、供气、设施维修更换、供气恢复、安全检查、隐患整改、安全培训申请、抄表、巡表、用气异常处理、银行托收、退预收气款、业务系统维护

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