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客户服务

管道气服务热线业务办理

发布日期:2015-05-16    信息mobile.365838.com:

燃气集团设有60条24小时热线服务电话,电话号码为25199999,该服务热线可为客户提供人工接听及语音自助服务,服务范围有预约点火、维修、改管等上门服务;受理客户户内燃气设施或市政燃气管线燃气泄漏报警、客户投诉;气费查询、报燃气表数、客户密码修改、查询停气通知等。

拨通25199999电话后,会有一段语音提示,客户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

电话语音系统拨号流程:

电话服务操作流程:

拨通25199999电话后,会有一段语音提示,客户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

当电话接通后可以听到有关的语音提示,可根据需要选择相应的按键,不必等待播放语音结束。

客户编号--客户在营业厅开户时电脑自动生成的编号,银行托收合同(或用气合同)、每月的收费发票、催款通知单上都记录有客户编号。客户编号可以通过拨打25199999服务热线转人工服务进行查询。

服务密码--客户开户时自设的密码;开户时没有设置密码的,则初始密码为委托扣款银行账号的最后6位数字。服务密码可以拨打25199999服务热线转人工服务进行修改,或者直接到我公司营业网点进行修改。

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