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客户服务

水围现场便民 客户深感温馨

发布日期:2015-05-20    信息mobile.365838.com:

水围村管道燃气旧改工程,是福田区2014年民生实事重点工程,也是深圳市第一个城中村燃气改造项目。为提高居民生活质量,提升城市品位,365bet手机版网址客服分公司全力倾注并采取多项措施,竭力保障供气安全,确保水围社区居民放心地用上管道天然气。

点火仪式

1. 集团公司领导携水围村相关领导完成点火仪式

一、   水围点火仪式,燃起居民内心的用气希望

顾客的满意是我们服务的宗旨,做到让客户的可感知效果超过他们的期望,是我们努力的方向。点火仪式现场,公司精心安排现场宣传及咨询解答活动,提前做好与用户的有效沟通,第一时间为用户送上最温馨、最全面的疑问讲解。

宣传现场,为创造顾客惊喜,我们精心为客户准备了很多礼品,将大家内心的激动与喜悦激发,做到最大限度的让用户开心。

点火准备

2. 分公司领导现场指导工作

二、   开展针对性宣传、培训,提升后期工作实效

公司多次深入水围社区开展安全宣传活动,利用通气仪式、村民大会、楼栋管理员培训及现场办公活动等机会,针对业主、管理员、租户积极做好宣传工作,将管道燃气相关安全知识传达到社区全体人员,让居民感受到我们的真心,发起居民共鸣,共建和谐、安全社区。

抢答现场

3. 创造客户惊喜,提升客户满意度

三、   开户服务进社区,便民活动送温暖

立足水围村的实际特点,以客户需求为导向,客服分公司于水围社区开展了为期一周的现场集中开户便民活动,成功办理6230户居民客户开户手续。期间,公司领导亲自带队赴现场指导工作,让居民深切感受到公司的重视与用心。

郭总

4. 分公司领导带队赴现场指导工作

四、   分区集中通气点火,圆水围居民用气愿景

我司与水围村股份公司展开积极沟通协调,及时制定详细的分区点火计划并合理分配人力,梳理并完善现场集中改造点火预约及信息传递流程,全体人员全力以赴,在计划时限内圆满完成了水围村内集中点火任务,让水围居民如愿用上清洁、高效、安全的管道天然气。

点火3

5. 设立现场临时办公,打造高效便民场所

   目前,水围社区大部分用户已完成通气点火,用上了管道天然气。接下来,我们将继续秉承便民服务的宗旨,让更多的城中村居民受益,尽早用上安全、绿色的管道天然气。

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